Kompetisi Layanan di Bisnis Transportasi
Bisnis transportasi sesungguhnya adalah bisnis jasa layanan (service). Agar konsumen tetap loyal menggunakan layanan penyedia jasa tersebut, maka perusahaan tersebut harus mampu mengikat konsumen dengan produk berupa jasa yang menarik dan memikat. Tentunya dengan strategi yang tepat dan efektif.
Dalam tata nilai sosial kemasyarakatan masyarakat Indonesia, kita mengenal istilah tamu adalah raja yang dimaknai bahwa kita harus memuliakan tamu, siapapun tamu tersebut. Dalam dunia bisnis kita sering mendengar bahwa konsumen adalah raja, yang maknanya kurang lebih sama dengan tamu adalah raja. Islampun mengajarkan umatnya untuk memuliakan tamu kita. Seperti sabda Rasulullah shallallahu”alaihi wa sallam, “Barangsiapa beriman kepada Allah dan hari akhir, …
Read More

